FAQ

Nous proposons une large gamme de pièces vélo haut de gamme, notamment :

• Transmissions Shimano (dérailleurs, cassettes, chaînes)
• Freins hydrauliques
• Boîtiers de pédalier (classiques et à cuvettes externes)
• Accessoires (câbles, gaines, attaches rapides)
• Pièces pour vélo contre la montre
• Pneus et chambres à air

Oui, toutes nos pièces Shimano sont des produits originaux garantis. Nous travaillons directement avec les distributeurs officiels pour assurer l’authenticité de chaque article.

Oui, nous offrons régulièrement des promotions pouvant aller jusqu’à -30% sur les groupes complets et les achats en lot. Nous recommandons aux cyclistes professionnels de profiter de ces offres pour les pièces d’usure comme les chaînes KMC ou les patins de frein.

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Les modifications ou annulations doivent être demandées dans les 24 heures suivant la commande, avant que celle-ci ne soit préparée pour l’expédition. Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec votre numéro de commande.

Oui, pour les commandes importantes (généralement supérieures à 500€), nous pouvons proposer des remises supplémentaires. Contactez notre équipe commerciale pour discuter de vos besoins spécifiques.

Nous proposons deux options principales :

Livraison Standard (recommandée) :

• Transporteurs : DHL ou FedEx
• Délai : 10-15 jours ouvrés après expédition
• Coût : 12.95€ – Gratuit pour commandes >150€
• Idéal pour les pièces urgentes

Livraison Économique :

• Transporteur : EMS (Service Postal International)
• Délai : 15-25 jours ouvrés après expédition
• Gratuit pour commandes >50€
• Idéal pour les pièces volumineuses

Le numéro de tracking vous est envoyé par email dès l’expédition :

• Pour DHL/FedEx : utilisez leur site web respectif
• Pour EMS : consultez le site de votre service postal national

Nous expédions dans la plupart des pays, à l’exception de :

• Certaines régions d’Asie (nous consulter)
• Territoires insulaires éloignés
• Zones en conflit

Pour les DOM-TOM français, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les livraisons express.

Nous acceptons les retours sous 15 jours après réception du colis, à condition que :

• Les produits soient dans leur emballage d’origine, intacts et non utilisés
• Une preuve d’achat soit fournie
• Les frais de retour soient à votre charge (sauf en cas d’erreur de notre part)

Contactez-nous à [email protected] pour initier un retour.

Dans ce cas rare, contactez-nous immédiatement avec :

• Votre numéro de commande
• Des photos claires du défaut
• Une description du problème

Nous organiserons l’échange ou le remboursement sans frais supplémentaires.

Tous nos produits bénéficient de la garantie du fabricant. La durée varie selon les articles (généralement 1 à 2 ans pour les pièces Shimano). Conservez votre preuve d’achat pour toute réclamation de garantie.

Le choix dépend de :

• Votre type de vélo (route, VTT, urbain)
• Votre pratique (compétition, loisir)
• Votre budget
• La compatibilité avec votre cadre

Notre équipe peut vous conseiller – envoyez-nous les détails de votre configuration actuelle.

En moyenne :

• Chaîne : tous les 2,000-3,000 km (ou dès qu’elle montre 0.75% d’usure)
• Cassette : tous les 2-3 remplacements de chaîne

Les cyclistes professionnels commandent souvent ces pièces d’usure en lot pour économiser.