Politique de confidentialité

Chez Shimano Soldes, votre confiance est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site acheterpiecesvelo.com. En tant que cyclistes passionnés nous-mêmes, nous comprenons l’importance de la transparence et de la sécurité pour nos clients professionnels et amateurs du monde entier.

1. Informations que nous collectons

Pour fournir nos services de vente de pièces vélo haut de gamme, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Données de carte bancaire (traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés), historique des transactions
• Informations de livraison : Adresse postale, instructions spéciales pour les commandes professionnelles
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de cookies, historique de navigation sur notre site
• Préférences : Produits consultés, listes de souhaits, interactions avec notre service client

2. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et expédier vos commandes de pièces vélo (dérailleurs, boîtiers de pédalier, cassettes, etc.)
• Vous fournir un support client personnalisé, notamment pour les questions techniques sur les produits Shimano
• Améliorer continuellement notre site et l’expérience d’achat pour les cyclistes exigeants
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions
• Vous informer (avec votre consentement) des promotions sur les groupes complets et pièces performance
• Faciliter les processus logistiques pour les équipes cyclistes et ateliers partenaires

3. Partage et divulgation des données

Shimano Soldes ne vend ni ne loue vos données personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :

• Prestataires de paiement (PayPal, processeurs de cartes bancaires) pour le traitement sécurisé des transactions
• Services de livraison (UPS, DHL, etc.) uniquement les informations nécessaires à l’expédition
• Autorités légales si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Partenaires techniques pour l’hébergement et la maintenance de notre site (tous basés dans l’UE)

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses adaptées à notre clientèle de cyclistes professionnels :

• Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions
• Stockage des données dans des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne
• Politique de non-conservation des détails de carte bancaire après transaction
• Accès restreint aux données personnelles pour notre personnel
• Conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Demander la rectification des informations incorrectes
• Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement essentiel du panier d’achat et du processus de commande
• Analyse d’audience via Google Analytics (anonymisée)
• Mémoriser vos préférences (langue, devise, etc.)
• Améliorer la pertinence des produits affichés (par exemple, pour les acheteurs de composants haut de gamme)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver les cookies essentiels peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique pour refléter les changements légaux ou opérationnels.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Shimano Soldes
76 Chaussée de la Madeleine
Nantes, FR 57537
Email : [email protected]